福特六和汽车在全台通路导入高等咖啡Lavazza,以逾越主顾期待的服务,为品牌形象加分。

台湾重大的咖啡「黑金」商机,吸引各行业竞逐,汽车业嗅到这股咖啡香,不仅豪华品牌竞相导入精品咖啡款待上门主顾,民众品牌车商也最先加入。福特六和汽车宣布全台据点引进百年咖啡品牌Lavazza进驻展间,期待好咖啡施展「闻香下马」吸客效果。

台湾咖啡人口快速发展,咖啡馆密度与超商一样都是全球第一,一年高达800亿元的黑金产值,不仅超商、超市、量贩等零售通路业者加入角逐,连货运业的嘉里大荣都想来分杯羹,拿下illy咖啡台湾代理权来淘金。

咖啡香更成为汽车业争取客人上门、提升品牌形象的武器;日系豪华品牌凌志汽车首开先河,与UCC咖啡的顶级品牌COFFEE LOVER's PLANET互助,在北市滨江街、士林据点客休区,打造旗舰级中央咖啡吧台,引进十款差别产区、风味的精选咖啡豆,以及仿手冲、虹吸式、汽泡、义式等四款冲泡萃取方式,供上门车主透过闻香,选择自己喜欢的咖啡豆、冲泡方式,打造专属客制化的细腻咖啡服务体验,从职员训练、机器设备、咖啡豆的供应,都由COFFEE LOVER's PLANET一手包办。

福特六和去年营运谷底翻升,新车销量逆势大增25%,今年推出全新国产休旅车Kuga乘胜追击之余,也最先推动全台经销商据点升级工程,其中最大的亮点,就是引进百年咖啡品牌Lavazza,进驻福特据点。

福特六和主管说,过往民众品牌车基于成本考量,招待的咖啡,不是三合一,就是一样平常没品牌的冲泡型咖啡,端上桌客人经常只喝两口就放著,没有加分,「Lavazza进驻后,福特主顾最先对咖啡有期待!」

福特六和示意,与Lavazza互助,创民众品牌车导入高等品牌咖啡的先例,自然要做得彻底,各据点导入Lavazza的专属咖啡机、印有Lavazza字样的咖啡杯,服务职员也都先接受Lavazza的完整训练,咖啡豆更在Lavazza建议下,选用浓郁持久的Crema,其含有同红酒中珍贵橡木桶香气般宜人的干果香后韵。

福特更在客休室内打出显著的Lavazza招牌字样,期待两品牌能施展跨界相互拉抬的效果,营造福特也有媲美高级车一样的咖啡香印象,破格的待遇、逾越主顾期待,增进后续新车销售、车辆保修服务的机遇。

专家剖析,福特据点导入高等品牌咖啡的高反差,容易在消费者心中确立印象,看似增添经销商肩负,实在是很划算的投资,还可激励消费者喝「黑咖啡」品尝好咖啡豆的风味,间接削减加糖、加奶等周边成本支出,实在算下来整体用度差异不大,却更能赢得主顾认同。

此外,福特的客休室还可顺势打造成文青风咖啡厅,以长桌、高脚椅搭配更多的充电插座,可以在有限的空间内,缔造更多座位,取代传统客休室的皮沙发、茶几、大尺寸电视等豪华家具装潢的投资,削减服侍茶水、餐饮的接待人力成本,更能赢得经销商的认同。

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